Join attocube.
Explore. Discover. Innovate.
Als First Level Technical Support Motion and Sensing bist Du verantwortlich für die zeitnahe und effektive technische Unterstützung unserer Kunden aus Wissenschaft und Industrie zu unseren High-End-Nanotechnologieprodukten der Business Unit Motion & Sensing. Du leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem Kundenversprechen, technologischen und wissenschaftlichen Fortschritt zu ermöglichen, indem Du unsere internen Kundenerfolgsprozesse pflegen und gestalten und die Verantwortung für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit innerhalb unserer BU Motion & Sensing übernimmst.
First Level Support Motion & Sensing (all genders)
Was Dich erwartet
- Erster Ansprechpartner für Kunden aus dem Bereich der High-Tech-Industrie für Supportfälle unserer piezoelektrischen Positioniersysteme und Sensorsysteme
- Erste Analyse anhand interner Leitfäden gemeinsam mit dem Kunden zur Identifizierung von Fehlern oder Optimierungspotenzialen
- Schritt-für-Schritt-Anleitung und Unterstützung der Kunden bei der Lösung technischer Probleme, um eine positive Support-Erfahrung zu gewährleisten.
- Eskalieren komplexer Probleme zur weiteren Untersuchung und Lösung
- Dokumentieren aller Kundeninteraktionen, einschließlich der Problemdetails, Fehlerbehebungsschritte und Lösungen, in unserem System
- Analyse der Reparaturdaten und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen bis hin zur Verbesserung der Qualitäts- und Produktanforderungen
Was Du mitbringst
- Technisches Studium (Ausbildung) oder Bachelor in einem relevanten Bereich
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, technische Informationen zu vermitteln
- Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend erforderlich
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten und Freude an der Lösung komplexer technischer Probleme
- Eine kundenorientierte Einstellung mit dem Bestreben, außergewöhnlichen Support und Service zu bieten
Was wir Dir bieten
- Eine aufregende Tätigkeit bei einem international tätigen, etablierten mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Flexibilität für ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten in einem kollegialen, offenen und respektvollen Arbeitsumfeld
- Wir unterstützen Freiheit & Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Home Office sowie 30 Urlaubstage im Jahr
- Eine gute Einarbeitung ist für uns sehr wichtig. Ein individuelles Onboarding sowie ein attoBuddy stehen Dir zur Seite
- Life long learning wird bei uns mit gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt
- Hochmodernes Bürogebäude mit guter Anbindung ans Münchner S-Bahn-Netz, Mitarbeiterparkplätze, JobRad und Fahrradstellplätze sowie Duschmöglichkeiten
- Durch Coporate Benefits gibt es jede Menge Rabatte für Mitarbeitende
- Auch der Spaß sollte nicht zu kurz kommen, deshalb veranstalten wir mehrere Company & Teamevents
- Deine Gesundheit unterstützen wir durch unsere attoCare, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitstage
- Frisches Obst und Getränke sind kostenfrei und die täglich frischen Gerichte in unserem Betriebsrestaurant sind subventioniert
- EGYM-Mitgliedschaft
Dein Ansprechpartner: Rachel Howlett
+49-89-420 797 0
Du hast Fragen?
Sprich uns an.
Du hast Fragen?
Sprich uns an.
